Villkor

I Nyköping Vattenkrafts egna avtalsvillkor för elhandel finner du våra produktspecifika villkor. Vi ger alla våra kunder elavtal med 12 mån avtalstid, därefter 3 mån uppsägningstid. När du skriver på vårt avtal långt innan ditt nuvarande avtal är slut får du fri ångerrätt till en månad innan vårt avtal börjar. Hittar du ett bättre alternativ under tiden, kan du enkelt och utan kostnad säga upp vårt avtal. Vi känner oss dock trygga med att kunna erbjuda våra kunder bland de lägsta elavtalen på marknaden och vi tror att vårt investerade överskott i miljöprojekt gör att vi blir konkurrenskraftiga.

Våra villkor är ett komplement till elbranschens Allmänna avtalsvillkor för konsument vilka vi givetvis tillämpar. Info om energibranschens allmänna avtalsvillkor hittar du på Konsumenternas Energimarknadsbyrå.Till Konsumenternas Energimarknadsbyrå

Allmänna avtalsvillkor

De Allmänna avtalsvillkoren, EL 2012 K, är framtagna enligt en överenskommelse mellan Konsumentverket och branschorganisationen Svensk Energi, i syfte att stärka privatkundernas ställning på elmarknaden. Förutom regleringen om månadsavläsning följer de också andra regeländringar.

Rättigheter,klagomål och tvister

Du kan alltid kontakta oss på kund@nyvk.se för att få information om dina rättigheter eller lämna klagomål. Om vi inte uppfyller våra skyldigheter enligt avtalet har du rätt att få ersättning för skadan. Detta förutsätter att vi borde kunnat förutse skadan eller om orsaken är utom vår kontroll, rimligen kunna förebygga skadan. Hos Konsumenternas energimarknadsbyrå och Allmänna reklamationsnämnden hittar du information och även råd om tvistlösning.